Esta política detalla cómo se recopila, procesa y protege su información en cumplimiento con la ley mexicana y con GDPR. Se aplican controles y procesos de seguridad adecuados para la protección de datos de usuarios.

Información recolectada

Recopilamos únicamente datos esenciales para operar el sitio web y prestar servicios solicitados.

• Nombre, correo electrónico, teléfono y preferencias de contacto para gestionar consultas.
• Información técnica sobre su dispositivo, navegador y dirección IP para mejorar la experiencia.
• Registros de navegación y acciones dentro del sitio para análisis de desempeño.
• Datos obtenidos vía formularios para facilitar una respuesta adecuada a sus solicitudes.

Uso de la información

Todos los datos se emplean conforme a propósitos específicos y bajo medidas de seguridad robustas.

• Responder a solicitudes y consultas realizadas por los usuarios del sitio.
• Optimizar la funcionalidad y contenido del sitio según comportamiento anónimo de navegación.
• Cumplir requisitos legales o de seguridad según la regulación vigente.
• Proporcionar notificaciones relevantes respecto a servicios o cambios importantes.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos sigue principios de licitud, lealtad y transparencia conforme al RGPD y LFPDPPP mexicana.

La base legal recae en el consentimiento otorgado por el usuario al enviar solicitudes y en la necesidad de cumplimiento contractual y obligaciones legales. Solo se usan datos mínimos y pertinentes.

Transferencia de datos

No compartimos información personal salvo por obligación legal o servicios imprescindibles.

• Datos podrán ser compartidos con terceros proveedores técnicos estrictamente para operar funcionalidades esenciales del sitio.
• Las autoridades sólo podrán acceder por requerimiento formal o normativo.
• Nunca vendemos ni revelamos datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Seguridad de los datos

Aplicamos controles de acceso, cifrado y monitoreo continuo para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteraciones o pérdida de información. Revisamos frecuentemente nuestras medidas técnicas en línea con la regulación y mejores prácticas.

Derechos del usuario

Como titular, tiene derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión de sus datos personales.

• Solicitar acceso a los datos almacenados y su origen.
• Rectificar o corregir sus datos si están incompletos o incorrectos.
• Solicitar la eliminación total de los datos cuando cese su finalidad o revoque el consentimiento.
• Limitar o restringir su tratamiento según normativa local y europea.

Uso de cookies

El sitio implementa cookies funcionales, analíticas y de preferencias bajo control del usuario. Consulte la política dedicada para más información.

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Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad, el responsable atenderá sus solicitudes en horario laboral y conforme a plazos legales.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso en caso de cambios regulatorios o mejoras en seguridad.